Starbucks começa a receber pedidos por aplicativo em todo o país hoje

Francisco Ramos Sabugo Rodriguez / Via Starbucks.com

É um grande dia para as pessoas cansadas de ficar na fila para o seu café com leite: a Starbucks está lançando pedidos móveis em todo o país na terça-feira, após um lançamento limitado que começou em dezembro passado. Os clientes nos EUA poderão pedir e pagar por comida e bebida usando o aplicativo Starbucks em dispositivos iOS e Android. Tudo o que resta a fazer é entrar na loja e pegá-lo.



O serviço estará disponível nas 7.400 lojas próprias da rede nos EUA (já havia chegado a cerca de 4.000 no verão), mas não nos milhares de outros locais administrados por licenciados (por exemplo, aqueles na Target). A rede também o oferecerá em alguns locais no Reino Unido e no Canadá ainda este ano.

'O pedido e pagamento móvel é claramente a iniciativa que mais entusiasma os investidores neste momento, e com razão, em nossa opinião', afirmou um relatório de analista da empresa William Blair .



Mais cadeias de fast-food estão desenvolvendo tecnologia que permite aos consumidores colocar seus ordena-se . Panera e Taco Bell também lançaram aplicativos de pedidos móveis, enquanto outros, como o McDonald's, estão instalando quiosques nas lojas.



Já, cerca de 1 em cada 5 clientes Starbucks pagam por aplicativo, o que ajuda a acelerar a linha. A empresa espera que, eliminando, ou pelo menos reduzindo, os tempos de espera, permitindo que os clientes façam os pedidos antes de chegarem, as pessoas estarão mais dispostas a parar durante a hora do rush matinal ou quando têm pouco tempo para ficar na fila. Para aqueles que não querem pisar em uma Starbucks, a rede também está trabalhando em um serviço de entrega, que terá como alvo principal os clientes que fazem pedidos em grupo.

Em mercados de teste no noroeste do Pacífico, os pedidos móveis ajudaram a Starbucks a aumentar as vendas. “Os pedidos e pagamentos móveis estão alimentando o crescimento da receita e do lucro em todos os mercados em que foram implantados”, disse o CEO Howard Schultz aos investidores em julho.

É assim que funciona.

Primeiro, você precisará abrir o aplicativo Starbucks e ter algum dinheiro em sua conta, é claro.

Toque para reproduzir ou pausar GIF Toque para reproduzir ou pausar GIFVenessa Wong / BuzzFeed News

Selecione suas bebidas e alimentos. Todo o menu está disponível no pedido móvel.

Toque para reproduzir ou pausar GIF Toque para reproduzir ou pausar GIFVenessa Wong / BuzzFeed News

Você pode personalizar suas bebidas, incluindo suplementos, sabores e número de tiros de café expresso. O aplicativo também recomendará itens adicionais, incentivando pedidos maiores.

Toque para reproduzir ou pausar GIF Toque para reproduzir ou pausar GIFVenessa Wong / BuzzFeed News

Selecione a loja em que deseja retirar seu pedido. É melhor não estar muito longe do café ao iniciar o pedido, pois os baristas irão prepará-lo assim que chegar.

Toque para reproduzir ou pausar GIF Toque para reproduzir ou pausar GIFVenessa Wong / BuzzFeed News

O aplicativo estimará o tempo de retirada com base no nível de ocupação da loja (esse foi um dos recursos mais complicados para os desenvolvedores). Depois de fazer seu pedido, você pode optar por deixar uma gorjeta, que é dividida entre a tripulação.

Toque para reproduzir ou pausar GIF Toque para reproduzir ou pausar GIFVenessa Wong / BuzzFeed News

De volta à loja, um tíquete com seu nome e pedido sai disparado de uma impressora perto do caixa. Existem impressoras separadas para bebidas e alimentos.

Toque para reproduzir ou pausar GIF Toque para reproduzir ou pausar GIFVenessa Wong / BuzzFeed News

O barista cola o recibo em um copo e prepara sua bebida.

Toque para reproduzir ou pausar GIF Toque para reproduzir ou pausar GIFVenessa Wong / BuzzFeed News

Os pedidos móveis ficam atrás do bar até que o cliente chegue e os recupere no balcão de coleta regular.

Toque para reproduzir ou pausar GIF Toque para reproduzir ou pausar GIFVenessa Wong / BuzzFeed News